Ação ocorreu em parceria com a faculdade Anhanguera de Sertãozinho
Nesta quinta e sexta, 25 e 26/07, a Santa Casa de Sertãozinho recebeu a diretora da GH Comunicação, a jornalista Grace Hermini, para uma palestra sobre Comunicação Assertiva, em comemoração ao Dia do Recepcionista.
A palestra foi uma parceria com a faculdade Anhanguera de Sertãozinho, tendo o objetivo de levar conhecimento e tirar dúvidas dos profissionais que trabalham nos setores de atendimento do hospital, como recepções e portarias.
Segundo a jornalista Grace Hermini, a comunicação ocorre de diversas formas, e é preciso usá-la de forma correta. “Durante a apresentação, abordamos os tipos de comunicação que usamos em nosso dia a dia, principalmente no ambiente de trabalho, e qual a forma correta de usá-los para manter um ambiente de trabalho mais saudável, além de obtermos a satisfação do cliente que, no caso, é personificado pelos pacientes, seus familiares e visitantes. Costumo dizer que a empatia é a palavra-chave para a manutenção de uma comunicação saudável”, comentou Grace.
Nos dias de treinamento, os colaboradores da Santa Casa puderam esclarecer dúvidas, especialmente sobre a comunicação não verbal, que envolve postura corporal e expressões faciais, por exemplo. “Esperamos ter contribuído positivamente. Deixo registrado meu agradecimento à faculdade Anhanguera e à Santa Casa pela oportunidade tão rica de trocarmos experiências”, finalizou Grace.
